Co dělat, když váš vklad na eToro není potvrzený

Napsáno Mike Druttman

Reviewed by Nadav Zelver

Čekáte, až se váš vklad na eToro objeví na účtu? Nemějte obavy, zpoždění bývá většinou způsobeno jednoduchou příčinou. Zde je návod, jak zjistit, co se děje, a jak proces urychlit.

1. Ověřte dobu zpracování

Ne všechny typy vkladů se zpracovávají stejně rychle. Doba připsání závisí na zvoleném platebním způsobu:

• Bankovní převody: obvykle trvají 4–7 pracovních dnů. eToro musí nejprve obdržet potvrzení od banky, než prostředky připíše.
• Debetní/kreditní karty a elektronické peněženky (např. PayPal): vklady by měly být okamžité nebo téměř okamžité. Pokud se nezobrazí, je třeba zkontrolovat, zda nedošlo k chybě.

2. Zkontrolujte ověření účtu

Neověřený účet může způsobit zpoždění vkladu nebo i dočasné omezení transakcí. Ujistěte se, že je váš účet plně ověřen:

• Důkaz identity (POI): platný vládní doklad (pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz), který jasně zobrazuje jméno, datum narození a fotografii.
• Důkaz adresy (POA): nedávný účet za služby nebo výpis z banky (ne starší než 3 měsíce) s vaším jménem a adresou.

Dokumenty můžete nahrát v nastavení účtu v sekci Ověření profilu.

3. Prověřte možné chyby u vkladu

Pokud se vklad neobjeví ve stanovené době:

• Zkontrolujte platební údaje: ujistěte se, že jste zadali správné číslo karty, částku a měnu. I malá chyba může způsobit zdržení.
• Kontaktujte svou banku nebo platební službu: transakce mohla být z bezpečnostních důvodů pozdržena nebo označena k ověření.

4. Kontaktujte podporu eToro

Odešlete tiket podpory a přiložte číslo transakce, potvrzení od banky nebo e-peněženky a všechny související e-maily.

• Odešlete tiket na podporu: Uveďte referenční číslo transakce a přiložte všechny související informace nebo komunikaci s bankou či poskytovatelem platební služby.
• Buďte trpěliví: Zatímco tým podpory váš případ řeší, doba odezvy se může lišit v závislosti na vytížení.

Plně chápu, že zpoždění vkladu je nepříjemné, ale podle mých zkušeností s eToro se většina těchto situací dá vyřešit. Držte se uvedených kroků a brzy buď uvidíte své prostředky na účtu, nebo alespoň zjistíte, kde přesně problém nastal.

eToro je platforma s více aktivy, která nabízí investování do akcií a kryptoaktiv a také obchodování s CFD.

Upozorňujeme, že CFD jsou komplexní nástroje a s sebou nesou vysoké riziko rychlé ztráty peněz v důsledku pákového efektu. 61 % účtů drobných investorů při obchodování s CFD u tohoto poskytovatele přichází o peníze. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak CFD fungují, a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých peněz.

Tato komunikace je určena pouze pro informační a vzdělávací účely a neměla by být považována za investiční poradenství ani investiční doporučení. Minulá výkonnost není ukazatelem budoucích výsledků.

Kopírování obchodování se nerovná investičnímu poradenství. Hodnota vašich investic může růst nebo klesat. Váš kapitál je v ohrožení.

Neinvestujte, pokud nejste připraveni ztratit všechny investované peníze. Jedná se o vysoce rizikovou investici a neměli byste očekávat, že budete chráněni, pokud se něco pokazí. Věnujte 2 minuty tomu, abyste se dozvěděli více.

Investice do kryptoměn jsou rizikové a nemusí vyhovovat drobným investorům; mohli byste ztratit celou svou investici. Pochopte rizika zde https://etoro.tw/3PI44nZ.

Společnost eToro USA LLC nenabízí CFD a neposkytuje žádná prohlášení ani nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost nebo úplnost obsahu této publikace, která byla připravena naším partnerem s využitím veřejně dostupných informací o společnosti eToro, které nejsou specifické pro daný subjekt.