Jaké je kontaktní číslo pro eToro UAE?

Napsáno Wikitoro Team

Fakticky ověřeno Nick Zelver

Aktualizováno Mar, 2024

eToro nenabízí vyhrazené místní kontaktní číslo pro zákaznickou podporu v SAE. Místo toho se uživatelé v SAE mohou obrátit na zákaznický servis brokera prostřednictvím alternativních online kanálů, jako je odeslání lístku na podporu prostřednictvím svého účtu, použití funkce živého chatu nebo přímé zaslání e-mailu.

Začátky

Jako obyvatel Spojených arabských emirátů a ověřený uživatel služby eToro jsem se často ocitl v situaci, kdy jsem se potřeboval spojit s jejich zákaznickou podporou. Zpočátku jsem hledal místní kontaktní číslo nebo telefonickou podporu v domnění, že to bude nejpřímější způsob řešení mých dotazů.

Brzy jsem však zjistil, že eToro nenabízí pro své klienty v SAE vyhrazenou místní telefonní službu. To mě zpočátku trochu překvapilo, ale objevil jsem alternativní způsoby, jak se spojit s jejich týmem podpory.

Alternativní způsoby, které jsem našel

1. Listenka podpory: Jednou z primárních metod, kterou jsem použil, byl systém lístků podpory. Po přihlášení do svého obchodního účtu jsem mohl snadno iniciovat ticket podpory pomocí své registrované e-mailové adresy. Tato metoda byla užitečná zejména v případě podrobných dotazů, které nevyžadovaly okamžitou odpověď.
2. Živý chat: V případě naléhavějších otázek se mi funkce živého chatu osvědčila. Nabízí interakci v reálném čase s jejich againem a funguje v režimu 24/5, což znamená, že je k dispozici po celé pracovní dny. Nezapomeňte, že tato služba není k dispozici o víkendech, takže je nutné své dotazy náležitě naplánovat.
3. Emailová komunikace: Dalším jednoduchým přístupem je zaslání e-mailu přímo na adresu support@etoro.com. Tato možnost je pohodlná, protože nevyžaduje přihlášení k účtu ani procházení webových stránek pro přístup ke kontaktnímu formuláři. Tuto metodu jsem používal pro dotazy, které nebyly naléhavé, ale potřebovaly více vysvětlení, než se vešlo do okna chatu.

Vezměte na vědomí: Jak pro ticket podpory, tak pro live chat můžete k těmto službám přistupovat prostřednictvím stránky Centra služeb zákazníkům na webových stránkách společnosti eToro. Případně můžete přejít přímo na etoro.com/customer-service pro pomoc.

Osobní poznatky

Ačkoli se absence místního telefonního čísla zpočátku jevila jako nevýhoda, dostupné kanály online podpory se mi zdály být poměrně účinné. Zejména živý chat byl v několika případech záchranou, protože poskytoval rychlé a užitečné odpovědi.

Mám však pocit, že existence možnosti telefonické podpory by mohla zlepšit zkušenosti zákazníků, zejména v případě složitějších problémů nebo pro ty, kteří dávají přednost ústní komunikaci.

Shrnutí? Přestože uživatelé eToro UAE nemusí mít k dispozici místní kontaktní číslo na podporu, broker to kompenzuje efektivními online kanály, jako jsou lístky podpory, živý chat a přímá e-mailová komunikace. Tyto alternativy se osvědčily při řešení různých typů dotazů a problémů.

eToro je platforma pro více aktiv, která nabízí jak investování do akcií a kryptoaktiv, tak i obchodování s CFD.

Upozorňujeme, že CFD jsou složité nástroje a je s nimi spojeno vysoké riziko rychlé ztráty peněz v důsledku pákového efektu. Při obchodování s CFD u tohoto poskytovatele ztrácí peníze 51 % účtů drobných investorů. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak CFD fungují, a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty peněz.

Předchozí výkonnost není ukazatelem budoucích výsledků. Prezentovaná historie obchodování je kratší než 5 kompletních let a nemusí být dostatečným podkladem pro investiční rozhodnutí.

Obchodování s kopiemi se nepovažuje za investiční poradenství. Hodnota vašich investic se může zvýšit nebo snížit. Váš kapitál je vystaven riziku.

Investování do kryptoaktiv je vysoce volatilní a v některých zemích EU není regulováno. Neexistuje žádná ochrana spotřebitele. Na zisky se může vztahovat daň. Neinvestujte, pokud nejste připraveni přijít o všechny investované peníze. Jedná se o vysoce rizikovou investici a neměli byste očekávat, že budete chráněni, pokud se něco pokazí. Věnujte 2 minuty zjistěte více.

eToro USA LLC nenabízí CFD a neposkytuje žádné záruky a nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost nebo úplnost obsahu této publikace, kterou připravil náš partner s využitím veřejně dostupných informací o společnosti eToro, které nejsou specifické pro daný subjekt.