Jaké jsou hodiny zákaznického servisu eToro?

Napsáno Nadav Zelver

Reviewed by Wikitoro Team

Tým zákaznického servisu eToro je k dispozici 24 hodin denně od pondělí do pátku prostřednictvím Live Chatu. Kromě toho nabízejí automatického chatbota, který funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a využívá pokročilou technologii umělé inteligence k řešení vašich dotazů. Pokud máte dotazy mimo pracovní dobu, chatbot je spolehlivým zdrojem informací.

Úvod do zákaznického servisu eToro

Po obchodování na více platformách jsem zjistil, že eToro vyniká nejen svými inovativními funkcemi, ale i působivým zákaznickým servisem. Je nezbytné vědět, kdy a jak se na ně obrátit, zejména když obchodujete v reálném čase.

Moje zkušenosti s pracovní dobou zákaznického servisu eToro

Tým zákaznické podpory společnosti eToro funguje 24 hodin denně, 5 dní v týdnu, od pondělí do pátku. Jednou jsem se v úterý pozdě večer ocitl v situaci, kdy jsem byl zmaten obchodní anomálií. K mé úlevě mi jejich tým pomohl a během několika minut záležitost objasnil.

Žonglování s časovými pásmy

Pobývám v Asii, takže mě operace v časovém pásmu GMT zpočátku vyvedly z míry. Brzy jsem však svůj rozvrh přizpůsobil jejich pracovní době, což mi zajistilo rychlé odpovědi na mé dotazy.

Připojení k eToro – Mé preferované metody

V průběhu času jsem’vyzkoušel všechny jejich komunikační kanály:

• Živý chat: To byl můj postup. Probíhá v reálném čase a jejich zástupci jsou kompetentní a zdvořilí.
• Telefonní podpora: Ideální, když chcete probrat složitější záležitosti.
• Email: Je’sice pomalejší než ostatní, ale odpovědi jsou vždy vyčerpávající.

Mimo běžnou pracovní dobu - co byste měli vědět

Stalo se mi, že jsem se ozval během víkendu a dočkal jsem se pouze automatické odpovědi. Poskytují však možnost zadávání lístků, takže jsem svůj dotaz zaregistroval a hned v pondělí jsem obdržel podrobnou odpověď.

Vyhnutí se špičce – Poznatky o špičkových hodinách

Po mnoha interakcích jsem si všiml, že brzy odpoledne v GMT může být poměrně rušno. Pro rychlejší řešení je často kontaktuji v pozdních večerních hodinách GMT.

Prázdninové plány – upozornění

Přibližně o velkých svátcích se jejich časy mohou lišit. Vždy sleduji jejich oficiální oznámení, abych předešel případným překvapením.

Instant Resolutions – Využití jejich nejčastějších dotazů

Jednou o víkendu jsem se tváří v tvář naléhavému dotazu obrátil na stránku nápovědy a často kladených otázek společnosti eToro. Díky hloubce informací, které tam byly k dispozici, jsem nemusel čekat na pondělí, abych našel odpověď.

Zpětná vazba od kolegů obchodníků a mé vlastní postřehy

Povídám si s ostatními obchodníky a mnozí mají stejný názor jako já. eToro reaguje, zejména prostřednictvím chatu, chvályhodně rychle. Během volatility trhu však může dojít k drobným zpožděním – což jsem zažil jednou nebo dvakrát.

Alternativní cesty podpory, které jsem prozkoumal

Kromě přímého zákaznického servisu jsem’často navštěvoval komunitní fóra společnosti eToro. Sdílené zkušenosti a řešení od globálních uživatelů jsou neocenitelné.

Zachování aktuálních informací – nutnost pro každého obchodníka

eToro se stejně jako každá dynamická platforma vyvíjí. Pravidelná kontrola jejich stránek mi zajišťuje, že jsem vždy v obraze o všech změnách v jejich servisních hodinách.

Zabalení – Pohled obchodníka

Znalost vnitřností a hodin zákaznického servisu společnosti eToro byla pro mou obchodní cestu klíčová. Jejich profesionalita v kombinaci s poznatky, které jsem’získal od kolegů obchodníků, mi zajišťuje, že mohu obchodovat s důvěrou, protože vím, že podpora je vždy na dosah.

eToro je platforma s více aktivy, která nabízí investování do akcií a kryptoaktiv a také obchodování s CFD.

Upozorňujeme, že CFD jsou komplexní nástroje a s sebou nesou vysoké riziko rychlé ztráty peněz v důsledku pákového efektu. 61 % účtů drobných investorů při obchodování s CFD u tohoto poskytovatele přichází o peníze. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak CFD fungují, a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých peněz.

Tato komunikace je určena pouze pro informační a vzdělávací účely a neměla by být považována za investiční poradenství ani investiční doporučení. Minulá výkonnost není ukazatelem budoucích výsledků.

Kopírování obchodování se nerovná investičnímu poradenství. Hodnota vašich investic může růst nebo klesat. Váš kapitál je v ohrožení. Neinvestujte, pokud nejste připraveni ztratit všechny investované peníze. Jedná se o vysoce rizikovou investici a neměli byste očekávat, že budete chráněni, pokud se něco pokazí. Věnujte 2 minuty tomu, abyste se dozvěděli více.

Investice do kryptoměn jsou rizikové a nemusí vyhovovat drobným investorům; mohli byste ztratit celou svou investici. Pochopte rizika zde https://etoro.tw/3PI44nZ.

Společnost eToro USA LLC nenabízí CFD a neposkytuje žádná prohlášení ani nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost nebo úplnost obsahu této publikace, která byla připravena naším partnerem s využitím veřejně dostupných informací o eToro, které nejsou specifické pro daný subjekt.