Tým zákaznického servisu eToro je k dispozici 24 hodin denně od pondělí do pátku prostřednictvím Live Chatu. Kromě toho nabízejí automatického chatbota, který funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a využívá pokročilou technologii umělé inteligence k řešení vašich dotazů. Pokud máte dotazy mimo pracovní dobu, chatbot je spolehlivým zdrojem informací.
51 % účtů drobných investorů při obchodování s CFD u tohoto poskytovatele přichází o peníze Měli byste zvážit, zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých peněz.
Po obchodování na více platformách jsem zjistil, že eToro vyniká nejen svými inovativními funkcemi, ale i působivým zákaznickým servisem. Je nezbytné vědět, kdy a jak se na ně obrátit, zejména když obchodujete v reálném čase.
Tým zákaznické podpory společnosti eToro funguje 24 hodin denně, 5 dní v týdnu, od pondělí do pátku. Jednou jsem se v úterý pozdě večer ocitl v situaci, kdy jsem byl zmaten obchodní anomálií. K mé úlevě mi jejich tým pomohl a během několika minut záležitost objasnil.
Pobývám v Asii, takže mě operace v časovém pásmu GMT zpočátku vyvedly z míry. Brzy jsem však svůj rozvrh přizpůsobil jejich pracovní době, což mi zajistilo rychlé odpovědi na mé dotazy.
V průběhu času jsem’vyzkoušel všechny jejich komunikační kanály:
Stalo se mi, že jsem se ozval během víkendu a dočkal jsem se pouze automatické odpovědi. Poskytují však možnost zadávání lístků, takže jsem svůj dotaz zaregistroval a hned v pondělí jsem obdržel podrobnou odpověď.
Po mnoha interakcích jsem si všiml, že brzy odpoledne v GMT může být poměrně rušno. Pro rychlejší řešení je často kontaktuji v pozdních večerních hodinách GMT.
Přibližně o velkých svátcích se jejich časy mohou lišit. Vždy sleduji jejich oficiální oznámení, abych předešel případným překvapením.
Jednou o víkendu jsem se tváří v tvář naléhavému dotazu obrátil na stránku nápovědy a často kladených otázek společnosti eToro. Díky hloubce informací, které tam byly k dispozici, jsem nemusel čekat na pondělí, abych našel odpověď.
Povídám si s ostatními obchodníky a mnozí mají stejný názor jako já. eToro reaguje, zejména prostřednictvím chatu, chvályhodně rychle. Během volatility trhu však může dojít k drobným zpožděním – což jsem zažil jednou nebo dvakrát.
Kromě přímého zákaznického servisu jsem’často navštěvoval komunitní fóra společnosti eToro. Sdílené zkušenosti a řešení od globálních uživatelů jsou neocenitelné.
eToro se stejně jako každá dynamická platforma vyvíjí. Pravidelná kontrola jejich stránek mi zajišťuje, že jsem vždy v obraze o všech změnách v jejich servisních hodinách.
Znalost vnitřností a hodin zákaznického servisu společnosti eToro byla pro mou obchodní cestu klíčová. Jejich profesionalita v kombinaci s poznatky, které jsem’získal od kolegů obchodníků, mi zajišťuje, že mohu obchodovat s důvěrou, protože vím, že podpora je vždy na dosah.
eToro je platforma pro více aktiv, která nabízí jak investování do akcií a kryptoaktiv, tak i obchodování s CFD.
Upozorňujeme, že CFD jsou složité nástroje a je s nimi spojeno vysoké riziko rychlé ztráty peněz v důsledku pákového efektu. Při obchodování s CFD u tohoto poskytovatele ztrácí peníze 51 % účtů drobných investorů. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak CFD fungují, a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty peněz.
Předchozí výkonnost není ukazatelem budoucích výsledků. Prezentovaná historie obchodování je kratší než 5 kompletních let a nemusí být dostatečným podkladem pro investiční rozhodnutí.
Obchodování s kopiemi se nepovažuje za investiční poradenství. Hodnota vašich investic se může zvýšit nebo snížit. Váš kapitál je vystaven riziku.
Investování do kryptoaktiv je vysoce volatilní a v některých zemích EU není regulováno. Neexistuje žádná ochrana spotřebitele. Na zisky se může vztahovat daň. Neinvestujte, pokud nejste připraveni přijít o všechny investované peníze. Jedná se o vysoce rizikovou investici a neměli byste očekávat, že budete chráněni, pokud se něco pokazí. Věnujte 2 minuty zjistěte více.
eToro USA LLC nenabízí CFD a neposkytuje žádné záruky a nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost nebo úplnost obsahu této publikace, kterou připravil náš partner s využitím veřejně dostupných informací o společnosti eToro, které nejsou specifické pro daný subjekt.
eToro is a multi-asset investment platform. The value of your investments may go up or down. Your capital is at risk.
