Jaké jazyky podporuje zákaznický servis eToro?

Napsáno Wikitoro Team

Reviewed by Nadav Zelver

zákaznická služba eToro podporuje angličtinu, francouzštinu, španělštinu, němčinu, arabštinu, italštinu a čínštinu pro e-mailové dotazy. Pro pomoc na chatu však nabízí podporu pouze v angličtině. Ostatní jazyky nejsou na platformě živého chatu podporovány.

Když jsem v průběhu let prošel různými obchodními platformami, zpočátku mě přitahoval eToro pro své uživatelsky přívětivé rozhraní. Ale to, co skutečně vyniklo, byla jejich bezvadná vícejazyčná zákaznická podpora. Jako častý cestovatel a polyglot jsem měl jedinečnou příležitost vyzkoušet jejich služby v různých jazycích.

Osobní vývoj se zákaznickou podporou

Když jsem s tímto brokerem začínal, oslovil jsem jejich anglicky mluvící podporu. V průběhu let, jak jsem si osvojoval nové jazyky a pobýval v různých zemích, jsem se dostal k zákaznické podpoře společnosti eToro ve španělštině, francouzštině a dokonce i v čínštině (mandarínštině). Bylo zajímavé pozorovat nuance jednotlivých interakcí.

Více jazyků pro e-mailovou podporu

V době psaní tohoto článku je jejich e-mailová podpora dostupná v následujících jazycích:

• Francouzština
• Španělština
• němčina
• arabština
• italština
• čínština (mandarínština)

Osobně jsem vyhledal pomoc v angličtině, španělštině a francouzštině. Pokaždé, když jsem změnil jazyk, jsem si všiml hloubky kulturního porozumění, které tým podpory prokázal, nejen jazykové zdatnosti.

Kvalita nad kvantitou

Někdo by si mohl myslet, že při tak širokém jazykovém záběru může kvalita upadat. Podle mých zkušeností, ať už jsem mluvil svou rodnou angličtinou nebo experimentoval se svou středně pokročilou mandarínštinou, úroveň podpory zůstávala trvale špičková. Zdá se, že je pro ně prioritou najímání rodilých mluvčích, což zajišťuje skutečnou znalost jazyka, a ne jen základní znalost.

Živý chat: Pouze anglicky

Během návštěvy Pekingu jsem se rozhodl vyzkoušet jejich podporu v mandarínštině. Bohužel tento jazyk nabízejí pouze pro e-mailovou asistenci. Přesto na mě jejich znalost mandarínštiny udělala dojem. Agent efektivně řešil mé problémy v mandarínštině, takže výměna byla osobnější.

Náhled do jejich lokalizačního úsilí

Při používání eToro v různých regionech jsem si všiml, jak jsou jejich platforma, často kladené otázky a dokonce i e-mailová komunikace lokalizované. Nejde’jen o překlad, ale o to, aby globální platforma působila lokálně.

Naděje do budoucna

Přestože jsem měl možnost využívat jejich podporu v několika jazycích, vždy se těším, až společnost eToro přijme další. Vzhledem k jejich dosavadním výsledkům jsem ohledně jejich budoucího jazykového rozšíření optimistický.

Hledání podpory ve vašem jazyce: Tip ode mě

Jestliže jste v eToro noví nebo chcete změnit jazyk podpory, jednoduše si vyberte požadovaný jazyk a přejděte do jejich "Centra nápovědy" (nebo jeho ekvivalentu ve zvoleném jazyce). To vás přesměruje na online formulář, kde můžete sestavit e-mail ve svém místním jazyce. Zpráva bude přesměrována na regionálního specialistu. Pokud například zvolíte němčinu, odpoví vám německý agent. Tento postup jsem několikrát vyzkoušel a je bezproblémový!

Podrobnější informace

V obrovském moři online obchodních platforem se eToro podařilo vytvořit si jedinečný prostor, a to nejen díky svým funkcím, ale také díky skutečné vícejazyčné podpoře. Jako člověk, který to zažil na vlastní kůži v několika jazycích, mohu s jistotou říci, že se jim’podařilo vytvořit z globální platformy neuvěřitelně osobní pocit.

eToro je platforma s více aktivy, která nabízí investování do akcií a kryptoaktiv a také obchodování s CFD.

Upozorňujeme, že CFD jsou komplexní nástroje a s sebou nesou vysoké riziko rychlé ztráty peněz v důsledku pákového efektu. 61 % účtů drobných investorů při obchodování s CFD u tohoto poskytovatele přichází o peníze. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak CFD fungují, a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých peněz.

Tato komunikace je určena pouze pro informační a vzdělávací účely a neměla by být považována za investiční poradenství ani investiční doporučení. Minulá výkonnost není ukazatelem budoucích výsledků.

Kopírování obchodování se nerovná investičnímu poradenství. Hodnota vašich investic může růst nebo klesat. Váš kapitál je v ohrožení.

Neinvestujte, pokud nejste připraveni ztratit všechny investované peníze. Jedná se o vysoce rizikovou investici a neměli byste očekávat, že budete chráněni, pokud se něco pokazí. Věnujte 2 minuty tomu, abyste se dozvěděli více.

Investice do kryptoměn jsou rizikové a nemusí vyhovovat drobným investorům; mohli byste ztratit celou svou investici. Pochopte rizika zde https://etoro.tw/3PI44nZ.

Společnost eToro USA LLC nenabízí CFD a neposkytuje žádná prohlášení ani nepřebírá žádnou odpovědnost za přesnost nebo úplnost obsahu této publikace, která byla připravena naším partnerem s využitím veřejně dostupných informací o společnosti eToro, které nejsou specifické pro daný subjekt.